Kontakt

Eine Person sitzt entspannt und bedient die „Meine degewo“-App auf dem Smartphone. Auf dem Display ist eine Serviceübersicht zu sehen, etwa zu Verträgen oder Formularen. Das Bild vermittelt die einfache und flexible Nutzung des digitalen Kundenservices von unterwegs oder von zu Hause aus.
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Serviceportal "Meine degewo"

Viele Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis können Sie einfach und schnell im Serviceportal „Meine degewo“ erledigen – rund um die Uhr, im Browser oder per App. Melden Sie Schäden, reichen Sie Anträge ein, rufen Sie Dokumente ab und behalten Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Anliegen im Blick.

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Hier finden Sie weitere Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Hände tippen auf einer Laptop-Tastatur, daneben Smartphone und Maus; eingeblendete Chat-Symbole stehen für digitalen Kundenservice und Online-Kommunikation.
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Kontaktformulare

Sie können Ihr Anliegen nicht über unser Serviceportal erledigen oder haben noch keinen Zugang? Nutzen Sie das passende Kontaktformular.

Zu den Kontaktformularen
Mitarbeiterin mit Headset arbeitet an einem Computerarbeitsplatz im Kundencenter, moderne Bürofläche mit Trennwänden und begrünter Mooswand im Hintergrund.
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Tina Merkau

Zentrale Kundenberatung

Sie benötigen persönliche Unterstützung oder können Ihr Anliegen nicht digital klären? Unsere Zentrale Kundenberatung hilft Ihnen gerne weiter.

Telefon: 030 26485-5000

Servicezeiten: Mo-Do von 8-18 Uhr, Fr von 8-15 Uhr

Rufen Sie uns an

Notfall außerhalb der Servicezeiten?

Bei dringenden Notfällen, zum Beispiel einem Wasserrohrbruch, erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 030 26485-5000 rund um die Uhr.

Schäden ohne akute Gefahr melden Sie bitte über das Serviceportal „Meine degewo“ oder über unsere Kontaktformulare.

Formulare zum Herunterladen

Sie suchen ein Formular, ein Merkblatt oder weitere Informationen? In unserem Downloadbereich finden Sie wichtige Unterlagen rund um Ihr Mietverhältnis.

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Ihr Feedback an uns

Sie möchten uns Lob, Kritik oder einen Verbesserungsvorschlag mitteilen? Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiterzuentwickeln.

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Unabhängige Beratung für Mietende

Die Ombudsstelle der landeseigenen Wohnungsunternehmen berät Mieterinnen und Mieter zu ausgewählten Regelungen des Landes Berlin und der landeseigenen Wohnungsunternehmen.

Dazu gehören zum Beispiel:

Zur Website der Ombudsstelle